2025 年 B2B 与 B2C 视频营销比较：关键统计数据和趋势

总体趋势和采用情况

广泛使用：视频营销在两个领域几乎都是普遍采用的。到2024年，71%的B2B企业和66%的B2C公司在其营销中使用视频。事实上，内容营销人员的调查显示84%的B2B营销人员现在将视频纳入其战略（比前一年增加75%），这反映出视频已变得不可或缺。同样地，91%的企业报告使用视频作为营销工具，强调了其普遍性。

预算增长：营销人员正在将更多资源投入到视频中。69%的B2B营销人员表示他们将在2024年增加对视频内容的投资，使其成为预算增长的首要领域，超过其他策略。全球支出证实了这一点——2024年在线视频广告支出预计将达到1200亿美元。B2C的趋势类似，但略显保守。（只有大约三分之一的B2C营销人员将视频列为其预算的首要任务，因为他们在其他渠道上的花费也需平衡。）总体而言，超过90%的使用视频的营销人员计划维持或增加其视频预算，表明增长势头不减。

内容类型和格式偏好

短视频主导

短小精悍的视频在B2B和B2C中占据主导地位。一项行业调查发现85%的营销人员认为短视频比长视频更有效。在B2B中，这一趋势尤为明显——83%的B2B营销人员现在使用时长不超过60秒的视频（如TikTok, Reels等）作为其战略的一部分。这些快速抓住眼球的视频被认为是表现最好的格式：71%的营销人员表示短视频提供了最佳的投资回报率(ROI)，并且66%报告短视频带来的参与度是所有格式中的最高的。最佳实践也反映了这一点，绝大多数建议将视频时长保持在一分钟以内以获得最大影响力。

解说、网络研讨会和推荐

教育类和推荐类内容发挥着重要作用，尤其在B2B中。解说视频是最常见的一种营销视频类型——大约73%的营销人员制作解说视频，使其成为视频营销的首选用途。B2B策略重度使用深入的格式：例如，大约51%的视频营销人员使用网络研讨会/虚拟活动（主要是为了以复杂信息接触B2B受众）。B2B团队还依赖社会证明：大约39%的B2B营销人员制作客户推荐视频以建立可信度。相较之下，B2C内容更倾向于娱乐、生活方式导向的视频——尽管整体而言69%的营销人员正在为Instagram和TikTok等平台创建以社交媒体为中心的视频（这种格式被B2C采用，也在逐渐被B2B接受）。

互动性与格式创新

为了脱颖而出，营销人员正在尝试新格式。到2025年，28%的营销人员计划在他们的活动中使用互动视频（具有可点击元素、测验功能的视频）。尤其是B2C品牌正在测试可购物视频，这种视频允许观看者直接购买产品——这一策略据报道大幅提升了转化率。沉浸式内容也在上升：例如，360°视频的参与度是标准视频形式的7倍。尽管B2B内容目前倾向于坚持更传统的格式（如网络研讨会、解说视频），但B2B和B2C的营销人员都在期待能通过个性化和互动性来采借视频内容的下一次进化，以保持受众的参与度。

平台使用情况和分发

社交平台 – 不同的喜好

视频分发渠道在B2B和B2C之间有所不同。Facebook和Instagram主导B2C视频营销：91%的B2C营销人员使用Facebook，86%使用Instagram进行视频活动。B2B营销人员也利用这些消费者为主的网络（83%使用Facebook；75%使用Instagram），但他们最主要的渠道是LinkedIn，86%的B2B营销人员使用LinkedIn。相比之下，只有55%的B2C营销人员使用LinkedIn，反映出其对消费品牌的作用有限。YouTube对两个群体来说都是一个重要的，超过一半的B2B和B2C营销人员都将其作为关键视频平台。与此同时，较新的平台显示出差距：例如，32%的B2C营销人员使用TikTok，而只有24%的B2B营销人员使用TikTok，这与TikTok在消费者参与中的优势一致。

渠道效果和ROI

谈到ROI，某些平台特别突出。YouTube被评为整体上最有效的视频渠道——大约78%的营销人员将YouTube视为其视频营销ROI的最佳表现平台。Facebook紧随其后（71%认为Facebook视频有效），Instagram再次之（64%）。针对B2B，LinkedIn提供了优质的成果：89%的B2B营销人员使用LinkedIn进行潜在客户生成，并且62%表示LinkedIn有效地为他们生成潜在客户。实际上，40%的B2B营销人员将LinkedIn命名为驱动高质量潜在客户的单个最有效的渠道——在B2B背景下远远领先于任何其他社交平台。另一方面，B2C营销人员通常看到在Facebook/Instagram甚至TikTok等网络上广泛的覆盖转化为ROI。（显然，即使在B2B圈子，消费风格的网络也在证明其价值：例如，大约52%的营销人员表示TikTok视频对他们的营销是有效的，这说明吸引人、可分享的内容能在各个行业产生回报。）

营销目标和KPI

目标：潜在客户 vs. 意识

B2B和B2C视频通常是以不同的终极目标创建的。对于38%的营销人员来说，视频营销的主要目标是推动销售和潜在客户生成——这个目标在B2B中尤其明显，在这里视频（如产品演示或网络研讨会）是专门为捕捉潜在客户或使潜在客户进入销售漏斗而定制的。与此同时，31%表示他们的首要目标是教育客户（例如，借助教程视频或解释以培育潜在客户）。较小的一个分支（大约17%主要专注于品牌意识/公关）作为主要目标，这种动机在B2C中更为常见，因为这些活动旨在吸引和娱乐广大观众。这种区分说明，B2B视频往往更注重转化（与需求生成相关），而B2C视频则注重提升与品牌的互动和可分享性。

对潜在客户和销售的影响

视频在为两个领域的关键营销成果提供上效果显著。88%的视频营销人员表示视频帮助他们生成了潜在客户，84%报告称视频直接增加了其业务销量。B2B营销人员常常将视频内容（如案例分析视频、网络研讨会等）与加速销售周期或提高潜在客户质量联系在一起，而B2C营销人员则看到产品视频和社交视频广告转化为在线销售。共识是一个精心制作的视频可以改变局面：例如，带有视频的着陆页能显著提升转化率，许多公司观察到视频营销通过预先解决客户问题而缩短了购置路径。

顶级指标：参与度和转化率

在衡量视频成功时，参与度是主要的KPI。大约60%的营销人员认为参与度（观看次数、点赞次数、分享次数、评论次数）是衡量视频表现的最重要指标。这在B2C中尤为真实，病毒性传播和社区互动显示了视频的影响。B2B营销人员也密切关注参与度（例如，演示视频的观看时长），但同样重视转化指标，如潜在客户表单填写率或点击率。确实，许多B2B团队现在将视频观看与销售管道联系起来：例如，追踪多少潜在客户或机会受到了网络研讨会观看的影响。总体而言，两个领域的营销人员越来越频繁地监控由视频驱动的ROI——考虑到87%以上的营销人员对视频的ROI感到满意，关注点在于扩展有效的策略（无论是参与度还是直接转化）。

受众行为和买方旅程

移动观看和无声习惯

今天的观众经常在移动中消费视频——而且常常是静音模式。移动设备是主流：到2028年，预计有1934亿美元的在线视频广告支出将用于移动平台，反映出了观众的观看习惯。消费者（尤其是B2C）在手机上滚动查看视频，甚至B2B买家也在移动设备上边多任务边观看内容。重要的是，大多数人无声观看——研究表明多达69%的消费者在公共场合静音观看视频，即使在私人场所，25%的人也会静音。这意味着字幕和视觉效果是传递信息的关键。B2C和B2B的营销人员都通过添加字幕和依靠强有力的图像已适应这一点，因为他们知道大部分受众可能从不会打开音量。此外，B2B的观众通常更喜欢点播观看：例如，大约40%的网络研讨会参加者更倾向于观看重播而非现场直播，这表明忙碌的专业人士会根据自己的日程参与。

在买方旅程中的角色

视频内容现遍及客户旅程的每个阶段，适用于商务和消费者购买。事实上，96%的人报告他们经常观看视频以了解产品或服务——这是视频在知晓和考虑阶段成为首选研究工具的明确指标。对B2C购物者来说，产品评论、开箱视频和YouTube或TikTok上的教程可以帮助他们做出购买决策。即便在企业采购中，视频的影响也很大：65%的B2B买家表示最近的采购决策受到他们观看过的YouTube内容的影响。高管和委员会通常会在内部共享解说视频或供应商网络研讨会，因为视频能够简要地传递信息。另一个行为差异是：B2B采购通常涉及更长且复杂的决策周期——因此这些受众倾向于寻找更长时段的信息性视频（例如，一个30分钟的产品演示或录制的问答），而B2C消费者则倾向于使用简短、情感共鸣强的视频以快速做出决定。在两种情况下，视频用于教育和建立信任——通过提供所需信息（有时甚至是个性化的，比如交互式产品推荐视频）缩短旅程。

广告格式和有效性

可跳过与不可跳过广告

数字视频广告包括可跳过和强制观看两种类型，用户行为表现出明显的偏好：如有机会，大多数人会选择跳过。65%的观众在能跳过时会立刻点击“跳过”一个在线视频广告，这往往是因为纯粹的习惯。这使得可跳过广告成为用户友好的选择，但也意味着许多广告只有几秒钟的时间留下印象。相比之下，不可跳过的前滚广告可保证曝光——它们通常达到大约80%的完成率<，这大约是相似长度可跳过广告常规完成率的两倍。然而，如果内容不具吸引力，强行观看可能适得其反；一些观众会为了避免长时间无法跳过的广告而完全放弃视频。至于点击率，差异不大：15-30秒视频广告的可跳过形式>，这大约是相似长度可跳过广告常规完成率的两倍。然而，如果内容不具吸引力，强行观看可能适得其反；一些观众会为了避免长时间无法跳过的广告而完全放弃视频。至于点击率，差异不大：15-30秒视频广告的可跳过形式< 30">平均点击率约1.9%< /a>，而不可跳过形式为2.5%。这表明，尽管不可跳过广告的观看次数更多，它们并不总能驱动显著更多的点击。营销人员经常寻求平衡——使用可跳过广告以扩大知名度，并保留不可跳过的广告位（或短6秒的撞击广告）用于需要充分注意力的关键信息。

<，这大约是相似长度可跳过广告常规完成率的两倍。然而，如果内容不具吸引力，强行观看可能适得其反；一些观众会为了避免长时间无法跳过的广告而完全放弃视频。至于点击率，差异不大：15-30秒视频广告的可跳过形式< 30">平均点击率约1.9%>

互动和可购物广告

<新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以><新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以< 41">显著提高转化率><新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以< 41">显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：><新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以< 41">显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频><新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以< 41">显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频< / a>。回报可以是更高的参与度：观众花更多的时间与互动内容接触，一些品牌报告活得更大的结果（例如，>显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频< / a>。回报可以是更高的参与度：观众花更多的时间与互动内容接触，一些品牌报告活得更大的结果（例如，>显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频>显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：>显著提高转化率>新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以< 41">显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频< / a>。回报可以是更高的参与度：观众花更多的时间与互动内容接触，一些品牌报告活得更大的结果（例如，< a ID ="43">360度互动视频产生比标准视频高7倍的参与< / a>。B2C品牌是早期的采用者（例如，在社交媒体上进行互动画册或“选择你的冒险”广告故事），但B2B也在跟进，采用互动产品演示和为关键账户提供个性化的视频内容。随着技术平台的进步，预计在消费市场将看到更多的可购物直播、视频中的投票和选择你路径的广告，在其中体验广告推动差异化。

<新的互动广告格式在参与和商业之间的交汇处出现。一个趋势是可购物视频广告的崛起，特别是在B2C零售中：这些视频允许观看者在视频中点击产品查看详情或购买。这样的格式可以< 41">显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频< / a>。回报可以是更高的参与度：观众花更多的时间与互动内容接触，一些品牌报告活得更大的结果（例如，< a ID ="43">360度互动视频产生比标准视频高7倍的参与>

视频中的AI和个性化

AI驱动的视频创建

最近采用人工智能（AI）进行视频营销的速度迅速上升，改变了视频的制作方式。仅在过去一年之内，使用AI工具进行视频制作的营销人员比例从18%跃升至41%。从脚本生成到自动编辑和配音，AI正在帮助团队更快地创建内容。实际上，一个引人注目的84%的营销人员表示他们已尝试使用AI制作视频（例如，使用AI进行编辑、添加字幕，甚至从文本生成视频）。B2B公司通常受到较小的创意团队限制，正依赖AI扩大视频输出（如产品教程、个性化销售视频等），而B2C品牌利用AI大量生产不同受众定制的大量社交视频内容。这种快速采用的良好愿景：96%的营销人员相信AI将是未来几年视频营销的核心部分，这强调AI不是一时兴起，而是视频制作的未来基础。

规模化个性化

81%的消费者表示他们希望看到更多可交互或个性化的视频内容>AI还为B2B和B2C视频带来了全新的个性化水平。现在，营销人员可以动态调整视频——从插入观看者的姓名/公司名，到根据客户细分改变场景——这一切手动执行会非常耗时。早期的迹象表明，这可以带来参与度的提升。例如，< a ID ="47">81%的消费者表示他们希望看到更多可交互或个性化的视频内容< / a>他们可以参与其中。公司正在回应这种需求：超过60%的营销人员使用AI工具来自动生成视频字幕以增强可访问性，约30%使用AI创建多语言版本的视频通过翻译。B2B营销人员正在ABM（基于账户的营销）活动中使用个性化视频消息—— 一些销售团队现在会发送AI生成的自定义演示视频给个人前景客户。另一方面，B2C品牌正在尝试AI驱动的内容推荐（可考虑流媒体服务自动生成基于观看者档案的预告片片段）。AI + 个性化的结合尚早，但趋势是明确的：视频内容正变得更聪明更有针对性。正如一项研究所言，企业高管热衷于在此投资——超过80%的高管希望利用AI“文本到视频”工具81%的消费者表示他们希望看到更多可交互或个性化的视频内容>，消费者更愿意选择AI生成的视频摘要，而不是阅读文字。以上都意味着到2025年以及以后，AI不仅将加快视频创建，而且还将个性化视频体验，以提升相关性和ROI。

案例研究：值得注意的例子

B2B案例 – 产品演示推动潜在客户

<一家SaaS初创公司展示了有效的B2B视频如何能够提高潜在客户生成。>一家SaaS初创公司展示了有效的B2B视频如何能够提高潜在客户生成。< a ID ="51">通过添加详细的产品演示视频< / a>清晰说明了其解决方案的ROI，该公司看到合格潜在客户增加30%且销售周期缩短了近3周。视频专注于特定客户痛点，并包含了真实的客户成功案例，打动了其目标客户账户中的多个利益相关者。此案例强调，即使对于复杂的B2B产品，投资于具有教育意义的视频内容也可以加速售前转化过程——将以前冗长的销售流程转变为更快速、更多入站驱动的循环。另一个例子是IBM在其思想领导地位中使用的专家访谈视频：IBM报告称其视频系列帮助推动了企业潜在询问的显著上升（证明具有启发性的B2B视频如何吸引潜在客户）。关键结论是：对于B2B，能够教育并解决业务挑战的视频可以直接转化为可观的销售管道影响。

<一家SaaS初创公司展示了有效的B2B视频如何能够提高潜在客户生成。< a ID ="51">通过添加详细的产品演示视频>

B2C案例 – 病毒视频成功

最著名的B2C视频营销成功案例之一是Dollar Shave Club的发布视频。以4500美元的预算制作，着眼于幽默和可分享性，2012年的“我们的剃须刀超级棒”视频大获轰动——短短48小时内集结了数百万的观看次数并吸引了12000名新客户。不断增长的订单量甚至瘫痪了他们的网站。这一爆炸性成功推动了Dollar Shave Club的快速增长（最终被联合利华以10亿美元收购）。这表明如何一段引人注目的视频，以情感或喜剧的方式共鸣，可以在一夜之间扩大B2C品牌的影响力。同样，Blendtec（一家搅拌机公司）通过其古怪的”Will It Blend?”视频系列在国际上颇负盛名，在该剧集中，他们搅拌了各种不寻常的物品。该活动在两年内将Blendtec的销售额提升700%，并将CEO转变为YouTube名人。这些案例研究展示了在B2C领域，令人愉悦、创新的视频内容可以直接转化为收入和品牌声望——尤其当社交分享和口碑力量显现时。较小的品牌和初创公司已经利用视频有效地与更大竞争对手进行比拼，借助捕捉互联网注意力的能力实现平衡发展。

SEO和可发现性

视频内容的SEO优势

添加视频是提升搜索引擎可见性的有力方式，这在B2B和B2C营销中都至关重要。经常被引用的说法是，带有视频的网页比仅有文本的页面更有可能出现在Google搜索结果首页上。尽管具体倍数可能有所不同，但毫无疑问，Google的算法更偏好丰富的媒体。在实际操作中，公司在其网站上加入视频看到自然流量的提升——一项分析发现，使用视频可以平均增加网站的自然搜索流量41%。视频（尤其是附带文本或详细描述时）提高页面停留时间和用户参与度，这些都是积极的SEO信号。此外，Google现在经常为相关搜索显示视频结果。约 26%的Google搜索结果页面显示了视频缩略图（通常用于教程类、评论、教程查询）。这意味着不仅拥有视频内容有助于您自己网站的排名，但还通过像YouTube这样的平台为搜索者打开了另一条路径。例如，发布化妆教程视频的B2C美容品牌可以在Google结果中排名较高“如何涂眼线”一词，抓住流量，而这些流量可能本会流到同行竞争者的博客文章里。对于B2B，有解说视频的软件公司可以通过视频轮播结果中排名“如何改善供应链效率”，捕获更多流量。简而言之，视频SEO现已成为在线可发现性的重要组成部分。

观众如何发现视频

通过添加详细的产品演示视频>显著提高转化率< / a>通过缩短漏斗（观众可以从灵感到结账立即完成）。另一项创新是互动故事广告——观众可以选择路径或互动的广告（例如，在产品视频中选择要了解的功能）。调查显示营销人员热衷于尝试这些策略：< a ID ="42">28%的营销人员计划在2025年部署互动视频< / a>。回报可以是更高的参与度：观众花更多的时间与互动内容接触，一些品牌报告活得更大的结果（例如，< a ID ="43">360度互动视频产生比标准视频高7倍的参与>平均点击率约1.9%>消费者和商业买家都在越来越多地寻找视频内容来帮助他们做出决策。< a ID ="57">60%的购物者表示，在线视频(例如YouTube评论、演示)给他们带来了购买灵感或想法。通常，旅程可能从Google(“最佳预算智能手机2025”)开始并点击视频结果，或者直接在被许多视为第二大搜索引擎的YouTube上。B2B领域，忙碌的专业人士可能会去到YouTube或LinkedIn学习去找明白一个概念的视频，或一个产品—这是十年前没有的方法。<消费者和商业买家都在越来越多地寻找视频内容来帮助他们做出决策。>