نظرًا لأن السياحة العالمية كانت دائمًا مطلوبة، ستبحث وكالات السفر باستمرار عن تعزيز أرباحها من خلال توسيع سوقها على نطاق عالمي، وهو الأسلوب الأكثر وصولاً وواقعية. ومع ذلك، نظرًا لاستمرار التنافس بين الوكالات في الزيادة، بالإضافة إلى التطور السريع لجميع أشكال البرمجيات والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يتعين على الشركات أن تجد حلولًا معينة ليس فقط للالتزام بالتدابير التقليدية عندما يتعلق الأمر بجذب المزيد من العملاء المحتملين، ولكن أيضًا للتكيف مع البيئة متعددة الاستخدامات التي يختلط فيها الذكاء الاصطناعي.

في هذه المقالة، ستُقدم بعض الحالات التفصيلية كعينات للوكالات التي تم تحويلها بنجاح من حيث استراتيجياتها التسويقية.

صورة تم إنشاؤها بواسطة Canva

دراسة الحالة 1: تعزيز الوصول العالمي لـ "رحلات وندرلاست"

نظرة عامة: "رحلات وندرلاست" هي وكالة سفر مقرها الولايات المتحدة وتخصصت في الجولات الفاخرة إلى وجهات غريبة في أوروبا وآسيا وأمريكا الجنوبية. واجهت الوكالة تحديات في الوصول إلى قاعدة عملاء دولية ومتنوعة وكانت تريد تحسين جهودها التسويقية.

التحديات:

• مدى محدود خارج العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية.

• التكلفة العالية لتوظيف مترجمين محترفين لكل حملة.

• عملية التحرير اليدوي المرهقة لعمليات تحرير الفيديو الترويجية.

الحل: اعتمدت "رحلات وندرلاست" على أداة تحرير الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة الترجمة وإنشاء الترجمة الفرعية لمحتوى الفيديو الخاص بهم. قاموا بإنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو الترويجية التي تركز على الوجهات والتي تتميز بالمناظر الطبيعية الخلابة، وشهادات العملاء، وحزم السفر.

التطبيق:

• ترجمات متعددة اللغات: باستخدام الأداة الذكية، أضافت "رحلات وندرلاست" الترجمات الفرعية باللغة الفرنسية والإسبانية والألمانية والصينية، مما سمح لهم بالتفاعل مع عملائهم الأوروبيين والآسيويين.

• تحرير الفيديو: قامت وكالة السفر بسرعة بتحرير لقطاتها الخام لإضافة العلامة التجارية والانتقالات والموسيقى الخلفية، مما جعل المحتوى أكثر جاذبية واحترافية.

• التوطين: ضمنت الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن الرسالة في كل فيديو تتناغم مع الأعراف الثقافية المحلية وتفضيلات العملاء.

النتائج:

• زيادة التفاعل: تضاعفت مشاهدات متابعيهم على يوتيوب من الأسواق الدولية ثلاث مرات، ورأوا زيادة بنسبة 25% في الاستفسارات من العملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية.

• سرعة التنفيذ: خفضت الوكالة الوقت المستغرق في إنتاج الفيديو بنسبة 60%، مما مكنها من تقديم حملات تسويقية بشكل أكثر تكرارًا.

• توفير التكاليف: من خلال أتمتة إنشاء الترجمة الفرعية والترجمة، تمكنوا من توفير تكلفة الترجمة ووقت التحرير.

شهادة: "مع تحرير الفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكننا الآن إنتاج محتوى محلي عالي الجودة دون تكبد تكاليف عالية أو فقدان الوقت الثمين. لقد كانت الاستجابة التي رأيناها من العملاء الدوليين مذهلة." — مدير التسويق، "رحلات وندرلاست".

الصورة بواسطة كاسي غاليغوس من Unsplash: https://unsplash.com/photos/white-parasol-and-lounge-near-seashores-Lqno1bhxoiE

دراسة الحالة 2: وكالة الجولات الافتراضية "المسارات العالمية" تعزز تجربة عملائها

نظرة عامة: "المسارات العالمية" هي شركة سياحية متخصصة في تقديم جولات واقعية افتراضية (VR) لمواقع السياحة الشهيرة. العملاء المستهدفون هم المسافرون ذوو التكنولوجيا العالية الذين يرغبون في مشاهدة المعالم قبل حجز الرحلة.

التحديات:

• الحاجة إلى تقديم الجولات الافتراضية بعدة لغات لتناسب العملاء الدوليين.

• إنشاء محتوى فيديو مخصص يعكس جوهر كل وجهة دون الحاجة إلى تعديلات يدوية مطولة.

• الموارد المحدودة لإنتاج الفيديو والتحرير داخل الشركة.

الحل: دمجت "المسارات العالمية" منصتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحرير الفيديو لتبسيط إنشاء جولاتهم الافتراضية متعددة اللغات ومقاطع الفيديو الترويجية.

التطبيق:

• ترجمات آلية: باستخدام وظائف الترجمة والترجمة الفرعية، تمكنوا من تقديم جولاتهم الافتراضية بسهولة باللغة الإسبانية والصينية والفرنسية، مما يضمن لهم الوصول إلى جمهور دولي أوسع.

• رسائل فيديو: قاموا بإدراج رسائل فيديو مخصصة في الجولات، مرحبين بالمستخدمين بلغتهم الأم وتقديم اقتراحات مخصصة استنادًا إلى تفضيلاتهم.

• تحرير فعال: استخدمت الوكالة أداة تحرير الفيديو لتحسين التنسيق، من خلال إضافة تأثيرات خاصة لإنتاج فيديوهات مصقولة جاهزة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة.

النتائج:

• زيادة تفاعل العملاء: شهدت الجولات الافتراضية زيادة بنسبة 30% في وقت المشاهدة، حيث أصبح بإمكان المستخدمين الآن تجربتها بلغتهم الأصلية.

• نطاق سوق أوسع: وسعت "المسارات العالمية" قاعدة عملائها في أوروبا وآسيا، محققة تقدمًا كبيرًا في الأسواق التي كانت تمثل سابقًا تمثيلًا غير كافٍ.

• تحسين تجربة المستخدم: أدت مقاطع الفيديو الشخصية المخصصة لتفضيلات كل عميل إلى زيادة معدلات التحويل والمزيد من الحجوزات.

شهادة: "القدرة على تقديم جولات افتراضية بعدة لغات دون الحاجة لتوظيف موظفين إضافيين أو قضاء وقت طويل في التحرير كانت لها تأثير كبير علينا. يقدر عملاؤنا هذه التجربة الشخصية." — الرئيس التنفيذي، "المسارات العالمية".

من المشهود له أكثر من مرة أن ربط أدوات الذكاء الاصطناعي بمقاطع الفيديو التسويقية الأصلية يمكن أن يجني فوائد مثمرة للوكالات، مما يعزز أسواقها العالمية التي تزيد في النهاية من مبيعاتها وأرباحها. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، من مصلحة وكالات السفر والعديد من الصناعات الأخرى دمج قوى الذكاء الاصطناعي مع منتجاتها الخاصة أثناء مناقشة استراتيجيات التسويق.