رصد صناعة الذكاء الاصطناعي: من المحادثة إلى الفعل، لقد وصلت الموجة الجديدة من الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي
تشيانغ تشينغ
إضافة الترجمة تعطي العلامات التجارية والمبدعين السيطرة الكاملة على كيفية تقديم رسالتهم للعالم. الترجمة النصية، والتعليق الصوتي، والترجمة - كل ذلك في أداة واحدة لتسريع سير عمل الفيديو لديك.
تدخل الذكاء الاصطناعي للمستهلكين مرحلة جديدة. ما كان ذات يوم يبدو كمجموعة من الأدوات المعزولة يصبح طبقة عمل شخصية أكثر اتحادًا. لم يعد المستخدمون يتوقعون من الذكاء الاصطناعي أن يجيب فقط على الأسئلة أو ينتج نصًا. بل يتوقعون أن يفهم سياق الكلام، وينتقل عبر الأجهزة، ويترجم الصوت والصور، ويع automate المهام الصغيرة، ويتصرف كأنه مساعد ذكي مدمج في الحياة اليومية.
على مدى السنتين الماضيتين، تنافست معظم منتجات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية على قدرات سطحية: دردشة أسرع، توليد صور أفضل، واجهات أكثر نظافة، وأدوات صوتية أكثر وصولاً. كانت تلك المرحلة مهمة لأنها قدمت للمستخدمين العاديين ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي. لكن الجديد لم يعد كافياً. مع نضوج السوق، أصبح المستخدمون أكثر انتقائية. إنهم يسألون سؤالاً أكثر عملية: أي من منتجات الذكاء الاصطناعي تقلل بالفعل من الاحتكاك في العمل والحياة اليومية؟
في هذه المرحلة، ليست الميزة التنافسية التالية ترقية نموذج واحدة فقط. إنها التنسيق. ستكون أكثر تجارب الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية قيمة هي تلك التي تربط بين النص، والصوت، والرؤية، والأتمتة في تدفق متماسك واحد. قد يبدأ المستخدم بتذكير منطوق، ويواصل على هاتف، ويستعرض ملخصاً بصرياً على كمبيوتر محمول، ويقوم بتفعيل مهمة آلية في الخلفية دون التفكير في أي نموذج أو واجهة تقوم بالعمل.
هذا التحول يغير أيضاً ما يعنيه
سوق الذكاء الاصطناعي يتحرك بسرعة - لكن السرعة وحدها لا تخلق قيمة. ما يهم هو كيف تحول العلامات التجارية اتجاهات الذكاء الاصطناعي إلى تجارب عملية، وزيادة التفاعل، وتحويل قياس النتائج. إذا كانت شركتك تستكشف كيفية التواصل، أو التعبئة، أو تسويق المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإن الوقت قد حان للتحرك.
تحرك الذكاء الاصطناعي للمستهلكين إلى ما وراء أدوات الميزات الفردية
تم تعريف الموجة الأولى من الذكاء الاصطناعي للمستهلكين بالتجريب. جرب المستخدمون الدردشة الآلية لمساعدتهم في الكتابة، ومولدات الصور من أجل الترفيه، والمساعدين الصوتيين من أجل الراحة. أثبتت هذه التجارب الطلب، لكنها غالبًا ما ظلت مجزأة. كل أداة حلت مشكلة ضيقة، وكان التنقل بينها لا يزال يتطلب جهدًا.
المرحلة التالية مختلفة. بدلاً من الميزات المعزولة، يريد المستخدمون ذكاءً مرتبطًا. إنهم يريدون ذكاءً اصطناعيًا يمكنه تفسير مستند، وفهم أمر منطوق، والتعرف على صورة، وتحفيز إجراء في تدفق واحد. هنا يبدأ الذكاء الاصطناعي للمستهلكين بالشعور أقل كبرنامج وأكثر كطبقة تكيفية عبر السلوك الرقمي اليومي.
أصبح التفاعل متعدد الأنماط هو الوضع الافتراضي
لن تكون تجربة الذكاء الاصطناعي المستقبلية للمستهلكين نصية فقط. يتواصل الناس بشكل طبيعي من خلال عدة أنماط: يكتبون، ويتحدثون، ويستعرضون، ويصورون، ويقومون بمراجعة الملاحظات البصرية. ستشعر المنتجات التي تدعم نمط تفاعل واحد فقط بشكل متزايد بأنها غير مكتملة.
الثقة، والبساطة، وتجربة العلامة التجارية تهم أكثر الآن
مع تطور قدرات منتجات الذكاء الاصطناعي، أصبح المستخدمون أكثر حذرًا. إنهم لا يريدون القوة فحسب. إنهم يريدون التنبؤ. يجب أن تشعر منتج الذكاء الاصطناعي القوي بأنه موثوق، وسهل الفهم، ومصمم بشكل جيد.
هذا هو السبب في أن المرحلة التالية ستكافئ الشركات التي تجمع بين قدرة النموذج وبين التفكير القوي في المنتج. ستصبح الواجهات النظيفة، وأنماط التفاعل الهادئة، والسلوك الشفاف أكثر أهمية. لن تشعر أفضل تجارب الذكاء الاصطناعي للمستهلكين بالفوضى أو التقنية المفرطة. ستشعر بأنها طبيعية، وعالية الجودة، ومفيدة بهدوء.
الفرصة الحقيقية هي الذكاء المحيط
قد تكون أكبر تحول هو أن الذكاء الاصطناعي أصبح محيطًا. بدلاً من مطالبة المستخدمين بالدخول في وضع الذكاء الاصطناعي المخصص، ستجلب أفضل المنتجات الذكاء إلى تدفق العمل والحياة الحالي. سيجلس الذكاء الاصطناعي بجانب التقويمات، والملاحظات، والرسائل، والكاميرات، والمتصفحات، وأنظمة الإنتاجية بدلًا من التنافس معها كوجهة منفصلة.
هذا هو المعنى الأعمق للمرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي للمستهلكين. الفرصة ليست فقط في الحصول على إجابات أفضل. بل هي في تحقيق استمرارية أفضل. ستفوز المنتجات التي تجعل الذكاء يشعر بأنه متاح في كل مكان، دون المطالبة بالاهتمام طوال الوقت.
ستحدد المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي للمستهلكين من خلال منتجات تشعر بأنها متكاملة وموثوقة ومفيدة حقًا في الحياة اليومية. بالنسبة للفرق التي تعمل في هذا المجال، لم يعد التحدي يتعلق ببساطة بإضافة ميزات الذكاء الاصطناعي. إنه تصميم تجارب حيث تعمل النصوص والصوت والصور والأتمتة والوكلاء معًا بطريقة تبدو سهلة للمستخدم.
إذا كانت علامتك التجارية تفكر في كيفية التواصل مع هذا التحول، فالآن هو الوقت المناسب لإنشاء محتوى وسرد المنتجات التي تعكس الاتجاه الذي يتجه إليه الذكاء الاصطناعي للمستهلكين: نحو الذكاء السلس ومتعدد الوسائط والمتمركز حول الإنسان.
إنه مجاني