動画のアップロードに失敗しましたか？
ビデオのアップロード失敗は通常、次の2つの理由のいずれかに起因します。以下の確認事項を行い、迅速にトラブルシューティングしてください。
1) ファイルサイズまたはビデオの長さが現在のプランの制限を超えています
まず、ビデオがプランのアップロード制限内であることを確認してください。
スタンダード: ≤ 200 MB, ≤ 20 分
スターター: ≤ 300 MB, ≤ 30 分
クリエイター: ≤ 600 MB, ≤ 60 分
制限をわずかに超えている場合は、ビデオを圧縮するか、長さを短くして再度アップロードしてみてください。
2) 不安定なネットワーク接続がアップロードを中断しました
ネットワークが不安定または信号が弱い場合、アップロードが失敗するか途中で止まることがあります。以下の対策を試してください。
より安定したネットワークに切り替える（例：モバイルデータからWi-Fi、または別のWi-Fiへ）
VPN/プロキシをオフにして再度試してください（有効にしている場合）
ページをリフレッシュするか、一度ログアウトして再度ログインし、再アップロードしてください
まだうまくいかない場合はサポートに連絡してください
問題が続く場合は、support@addsubtitle.ai までお問い合わせください。メールには、サブスクリプションプラン、ビデオのファイルサイズと長さ、可能であればエラーメッセージのスクリーンショットを添付してください。原因を特定し、迅速に解決いたします。