支払失敗のトラブルシューティング
心配しないでください—これは非常に一般的です。支払いの失敗は通常、銀行が取引を拒否したか、セキュリティ認証 / リスクチェックによってStripeがブロックしたことの2つの原因に帰着します。
解決する方法(この順序で確認してください)
1) 30秒クイックチェック(最も一般的かつ最も効果的)
カードの詳細を再確認してください:カード番号 / 有効期限 / CVC / 請求先住所 / 郵便番号
異なるブラウザまたはデバイスを試してみてください (確認ポップアップがブロックされないように)
後でもう一度試すか、別のカードまたは支払い方法に切り替えてください
2) 銀行(カード発行者)の限度または拒否
考えられる理由:
残高不足または利用可能額不足
取引ごとの限度や1日の限度、または頻度の限度を超えた
カードが凍結されている、リスク管理されている、またはアカウントのステータスに問題がある
カードがオンライン、越境、または定期支払いをサポートしていない
解決する方法:
カード発行者に連絡して、このオンライン支払いがブロックされたかどうかを確認し、承認するよう要請してください。特に「取引が拒否されました」や「完了できません」などのメッセージが表示される場合に役立ちます。
3) Stripeのセキュリティ認証またはリスク管理
一般的な状況:
3Dセキュア / SCA認証が必要(SMSコードまたは銀行アプリの承認)
セキュリティポリシーによって取引がブロックされています(詳細は表示されない場合があります)
解決する方法:
ページ上の認証プロンプトを完了し、もう一度提出してください
別のカードを試すか、後でもう一度試してください